云呼叫中心是基于計(jì)算機(jī)電話集成技術(shù)和云計(jì)算技術(shù),，集成電話、移動(dòng)電話,、在線客服,、電子郵件,、短信等多種通訊方式的一體化企業(yè)綜合信息服務(wù)系統(tǒng)平臺(tái)。
企業(yè)無需購買任何軟,、硬件系統(tǒng),，就可以快速擁有自己的云呼叫中心。軟硬件平臺(tái),、通信資源,、日常維護(hù)與服務(wù)由網(wǎng)云提供。具有建設(shè)周期短,、投入少,、風(fēng)險(xiǎn)低、部署靈活,、系統(tǒng)容量伸縮性強(qiáng),、運(yùn)營維護(hù)成本低等眾多特點(diǎn)；企業(yè)只需按需購買服務(wù),，便可建立一套功能全面,、穩(wěn)定、可靠的云呼叫中心系統(tǒng),。
隨需部署,，設(shè)置靈活，全國各大城市號(hào)碼自由選擇,。接聽撥打電話便捷,、多重功能輔助人工溝通，通話清晰穩(wěn)定,，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的來電體驗(yàn),。
外呼數(shù)據(jù)批量導(dǎo)入，自定義規(guī)則自動(dòng)分配,，主動(dòng)發(fā)起外呼任務(wù)并提醒,。線路穩(wěn)定，有效觸達(dá)客戶,，滿足企業(yè)外呼或更多營銷需求,。
實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)監(jiān)控，保證坐席業(yè)務(wù)品質(zhì),；多維度質(zhì)檢分析,，擁有全面的統(tǒng)計(jì)分析報(bào)表，客服動(dòng)態(tài)和客戶業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)一手掌握，輕松解決團(tuán)隊(duì)管理和運(yùn)營決策難題,。
